Zehn Nummern die Straße raufgerutscht

Feudinger Post-Filiale gestern geschlossen, Feudinger Post-Agentur ab heute geöffnet

sz Feudingen. Gleicher Service, neue Adresse: Die Deutsche Post und ihr Partner Geschenkartikel Norbert Homrighausen eröffnen heute, 18. September, an der Sieg-Lahn-Straße 39 eine neue Filiale in Feudingen (die SZ berichtete). Die Partner-Filiale übernimmt den Service der Filiale an der Sieg-Lahn-Straße 29, die gestern geschlossen wurde. Nur durch die Eröffnung der neuen partnerbetriebenen Filiale mochte die Post den Standort in Feudingen sichern.

Das Team der neuen Partner-Filiale erfüllt alle Wünsche vom Briefmarkenkauf über den Paket-Versand bis zur Postbank-Girokonto-Abhebung gern. Auch bei anderen Fragen und Wünschen rund ums Thema Deutsche Post, DHL und Postbank sind die Mitarbeiter der neuen Partner-Filiale Ansprechpartner. Neben dem Service sind die Öffnungszeiten wie folgt: Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 15 bis 18 Uhr, Mittwochnachmittag geschlossen, und Samstag von 9 bis 12 Uhr.

Die Mitarbeiter der Partner-Filiale durchlaufen eine theoretische und praktische Postschulung. Nach der Filial-Eröffnung steht ihnen ein Mitarbeiter der Deutschen Post zur Seite. Zudem gibt es für jede Filiale einen Ansprechpartner bei der Deutschen Post. Desweiteren sind Postmitarbeiter unter einer speziellen Hotline für die Partner erreichbar und helfen rund um die Uhr bei kniffligen Fragen. Auf diese Weise wird der gleiche Service in allen Filialen gewährleistet.

Service, Fachkompetenz und Erscheinungsbild der Filiale sind wichtige Kriterien für zufriedene Postkunden. Daher werden in regelmäßigen Abständen unabhängige Testkäufer eingesetzt, die diese Kriterien sowohl bei eigenen als auch Partner-Filialen der Deutschen Post überprüfen. Die Auswertungen zeigen, dass beide Filialformate sehr gut abschneiden. Aber auch kritisches Feedback nimmt die Deutsche Post ernst: In solchen Einzelfällen sind Nachschulungen oder Informationsgespräche geeignete Maßnahmen, um die Servicequalität zu verbessern.

Das Post-, Postbank- und Fernmeldegeheimnis bleibt weiterhin absolut gewahrt. Der Partner und das Team der neuen Filiale werden hierzu genauso verpflichtet wie Postmitarbeiter. Die Erfahrung zeigt, dass sich das Vertrauensverhältnis zwischen Partner und Kunden schnell etabliert, auch im sensiblen Postbankbereich, so die Pressemitteilung.

Autor:

Archiv-Artikel Siegener Zeitung aus Siegen

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