Telekom kostet „Casa“ viel Geld

Aus einer solchen Leitung kommt das DSL-Signal. Nicht so bei „Casa‘s Pizza“, wo man tagelang auf eine Lösung der Telekom wartete.  Foto: Telekom
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jak - Noch immer konnte oder wollte die Deutsche Telekom am Mittwoch nicht zu dem Ausfall des Telefon- und Internetanschlusses an der Tankstelle Heupel in Niederdielfen Stellung nehmen. Dort waren nach einer geplanten Netzumstellung tagelang Telefon und DSL ausgefallen, so dass auch keine Kartenzahlung möglich war. Trotz mehrmaliger Nachfrage seitens der SZ zog man sich immer wieder darauf zurück, dass der Anschluss nun wieder funktioniere.

So wie auch im fast noch krasseren Fall von „Casa’s Pizza“ in Weidenau. Inhaber Hüseyin Fidan, der das „Casa“ seit 1988 betreibt, war vor den und über die Osterfeiertage der Verzweiflung nahe. Denn auch er war von einer Umstellung im Netz der Deutschen Telekom am 18. März betroffen, die für einen maximal 30-minütigen Ausfall sorgen sollte. Am Mittwochmittag, wir schrieben mittlerweile den 30 März (!), löste ein Techniker das Problem bei dem gut gehenden Lieferservice, der ebenfalls über hohe Einnahmeausfälle klagt. Fast noch schlimmer: Der Imageverlust. Denn auch hier machte die von der Deutschen Telekom angepriesene Digitalisierungsbox für die Umstellung auf Internettelefonie einen Strich durch die Rechnung des Pizza-Services.

Wohlwissend, dass er auf die Technik angewiesen ist, hatte Fidan extra einen Vertrag abgeschlossen, der eine Entstörung der Leitung binnen acht Stunden garantierte. Als er an der Geschäftskunden-Hotline darauf verwies, entgegnete man ihm, dass die Leitung ja auch funktioniere. Das Problem, so der Techniker am Mittwoch, habe aber in der Digitalisierungsbox bestanden, wenngleich Telekom-Pressesprecher Klaus vom Hofe Parallelen zwischen den beiden Fällen eifrig bestritt: „Mutmaßungen, ob hier ein generelles Problem mit der Digitalisierungsbox (...) vorliegt, können wir nicht bestätigen.“ Fakt ist: Seit Mittwochittag kann bei „Casa’s Pizza “ wieder problemlos per Telefon und Internet bestellt werden. Fakt ist aber auch: Hüseyin Fidan wird den Schaden bei der Telekom via Anwalt geltend machen.

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Archiv-Artikel Siegener Zeitung aus Siegen

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